Domande frequenti

Su Algor Shop non esiste una registrazione autonoma: si parte sempre dalla piattaforma che ti interessa (OpenCloud, Nexentry o Spiderpick), dove registri la tua azienda. Da lì arrivi allo Shop già riconosciuto. Al primo acquisto ricevi via e-mail un invito per attivare l'accesso all'area cliente, dove gestirai ordini, fatture e abbonamenti.

Gli acquisti sono riservati alle aziende registrate su almeno una piattaforma Algor. Se la tua azienda non è ancora registrata puoi consultare liberamente listini e prodotti, ma al momento dell'acquisto ti verrà chiesto di registrare prima il tuo spazio sulla piattaforma che ti interessa: da lì tornerai allo Shop con l'acquisto già collegato.

Sì. L'anagrafica è unica per partita IVA: lo stesso account amministrativo vale per tutte le piattaforme Algor, qualunque sia quella da cui arrivi.

Dalla pagina di accesso all'area cliente usa la funzione di reimpostazione password: riceverai via e-mail le istruzioni per crearne una nuova. Dopo alcuni tentativi errati l'accesso viene temporaneamente bloccato per sicurezza.

Il titolare dell'abbonamento, con le credenziali aziendali. Da lì si gestiscono ordini, fatture, abbonamenti e dati dell'azienda.

Sì. OpenCloud offre una prova gratuita di 90 giorni (profili Quadrista e Mandatario), fino a 3 fascicoli e 250 MB, senza la necessità di inserire dati per il pagamento (carta di credito, IBAN). Nexentry e Spiderpick non hanno un periodo di prova libero: la prova di 90 giorni si attiva acquistando da 1 a 3 beacon di valutazione a prezzo dedicato. Il percorso parte dalla piattaforma, che ti porta allo Shop con l'ordine già impostato; è previsto un solo ordine di valutazione per azienda. I beacon restano tuoi in ogni caso, anche se decidi di non sottoscrivere la licenza.

Se non sottoscrivi una licenza, l'accesso alle funzioni a pagamento si interrompe. I tuoi dati restano gestiti secondo le policy della piattaforma.

No. Lo storage aggiuntivo è acquistabile solo con una licenza attiva.

Sono licenze flat annuali per fascia, senza costi a consumo: il parametro della fascia è il numero di fascicoli su OpenCloud, di nodi su Nexentry, di asset su Spiderpick.

Passi alla fascia superiore. Il valore residuo della licenza in corso viene scalato (pro-rata) sul costo della nuova e l'annualità riparte dalla data dell'upgrade: non perdi quanto hai già pagato.

Oltre le soglie massime, o per necessità particolari, si passa a condizioni Enterprise/Custom. Contatta Algor per avere una quotazione dedicata alle tue esigenze.

La piattaforma usata per i pagamenti è Stripe; i mezzi di pagamento sono la carta di credito o l'addebito SEPA. Per garantire la massima sicurezza, i dati della carta non restano sui server di Algor.

Sì, subito dopo il pagamento ricevi un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. L'ordine resta comunque sempre consultabile nella tua area cliente.

Dove previsto, puoi scegliere il pagamento mensile: è la stessa licenza annuale, suddivisa in 12 rate. La rata corrisponde al prezzo annuale maggiorato del 20% e diviso per dodici, con addebito automatico ogni mese su carta o SEPA. Attenzione: la scelta della rata non riduce l'impegno, che resta annuale. In caso di interruzione anticipata le rate residue rimangono dovute. In alternativa, puoi pagare l'intera annualità in un'unica soluzione anticipata (con condizioni di acquisto più vantaggiose).

L'addebito viene tentato nuovamente e ricevi dei solleciti automatici via e-mail, con le istruzioni per regolarizzare. Se il mancato pagamento persiste, la licenza viene sospesa; al saldo delle rate arretrate il servizio riprende normalmente.

I prezzi a listino sono al netto dell'IVA. Per le aziende italiane si applica l'IVA di legge (oggi 22%). Per le aziende di altri Paesi UE ed extra-UE l'IVA italiana non si applica, secondo i regimi previsti per i servizi digitali e per le cessioni all'estero: in fattura compare la dicitura corrispondente. Per le aziende UE la partita IVA viene verificata nel sistema europeo VIES al momento della registrazione.

Sì: le transazioni sono gestite da Stripe, un fornitore specializzato nella gestione di pagamenti online e operazioni finanziarie sul web. La piattaforma di pagamento utilizzata è certificata PCI-DSS Livello 1, lo standard di sicurezza più elevato del settore bancario. Algor non conserva i dati di pagamento sui propri server.

Ci sono tre strumenti distinti. Il bonus sul primo acquisto, quando previsto, si applica da solo al tuo primo ordine. I coupon si inseriscono nel carrello al momento dell'acquisto e sono cumulabili col bonus. Le promozioni di periodo compaiono a listino col prezzo barrato e sono alternative a bonus e coupon (si applica la condizione migliore per te). Gli eventuali crediti a tuo favore vengono proposti automaticamente in cassa e scalati dal totale.

Sì. Per ogni ordine viene emessa fattura elettronica e trasmessa automaticamente al Sistema di Interscambio (SDI). Se paghi a rate, ricevi una fattura per ciascuna rata, emessa dopo il buon fine dell'addebito.

Le fatture sono consultabili nella tua area cliente, sempre disponibili e conservate a norma di legge.

I dati aziendali corretti: ragione sociale, partita IVA e codice destinatario SDI oppure PEC. Li inserisci o aggiorni al momento dell'ordine.

Sì. Anche per le aziende UE ed extra-UE la fattura viene emessa regolarmente (senza IVA italiana, con la dicitura del regime applicato) e una copia è sempre disponibile nella tua area cliente.

Sì. L'acquisto è riservato a soggetti con partita IVA e la fattura è intestata all'azienda in base ai dati forniti.

È un piccolo dispositivo hardware, alimentato in rete e/o a batteria, che invia segnali radio continui tramite la tecnologia Bluetooth Low Energy per comunicare informazioni. I beacon forniti da Algor sono in grado di riconoscere l'utente tramite un algoritmo proprietario, basato su un brevetto di Algor. L'hardware non è clonabile e garantisce un elevato livello di sicurezza.

L'utente attiva il beacon in autonomia, via software, associandolo al suo account. Non è richiesta alcuna configurazione in fase d'ordine.

La spedizione avviene con corriere espresso, di norma entro 5 giorni lavorativi dall'ordine. Contributi di spedizione indicativi: Italia 9,50 € (gratuita da 150 € in su), Estero Europa 19,50 € (gratuita da 250 € in su), Resto del mondo 29,50 € (gratuita da 500 € in su), oltre IVA. Il contributo calcolato per la singola spedizione viene mostrato nel carrello prima della conferma dell'ordine.

Si applica la garanzia per i vizi prevista dal codice civile (vendita tra aziende B2B), con procedura di reso (RMA). I dettagli sono nelle Condizioni di vendita hardware.

Sì. Per OpenCloud e Spiderpick puoi acquistare storage extra in qualsiasi momento, a condizione di avere una licenza attiva. Non è possibile acquistare storage extra durante i periodi di prova.

Paghi solo i mesi che mancano alla scadenza della licenza, calcolati pro-quota a mese intero. Esempio: un pacchetto acquistato a luglio con licenza in scadenza a dicembre costa 6/12 del prezzo annuale.

Ogni pacchetto scade insieme alla licenza principale e si rinnova con essa a tariffa piena.

Sì, gli acquisti multipli sono consentiti e si sommano allo spazio disponibile.

Puoi vedere e gestire abbonamenti, ordini, fatture e crediti, aggiornare i dati aziendali, eseguire rinnovi, upgrade di fascia e acquisti di storage extra.

Dalla tua area cliente. La licenza non si rinnova in automatico: in prossimità della scadenza ricevi degli avvisi e procedi al rinnovo attraverso la procedura guidata nello Shop.

Dopo la scadenza è previsto un periodo di grazia di 30 giorni durante il quale l'accesso resta consentito ma non puoi inserire nuovi contenuti. Trascorso tale termine la licenza viene sospesa.

Lo esegui dall'area cliente, in entrambe le direzioni. Con l'upgrade paghi solo il pro-rata residuo scalato sulla nuova fascia e l'annualità riparte dalla data del passaggio. Con il downgrade il passaggio è immediato, la scadenza resta invariata e l'eventuale valore a tuo favore diventa un credito, che viene scalato automaticamente sui prossimi acquisti.

Sì. Dalla sezione profilo dell'area cliente puoi scaricare in ogni momento l'export completo dei tuoi dati (anagrafica, ordini, fatture, abbonamenti), in formato leggibile (PDF) o riutilizzabile (JSON), come previsto dal GDPR.